A Estée Lauder apresenta um aplicativo inovador que capacita pessoas com deficiência visual a dominar a aplicação de maquiagem.
A Estée Lauder lança um aplicativo revolucionário que capacita pessoas com deficiência visual a aperfeiçoar a aplicação de maquiagem.
Vamos encarar a realidade – maquiagem não é fácil. Milhares de tutoriais online comprovam que aplicar o perfeito smokey eye ou garantir que seu delineador labial não esteja exagerado é um problema comum. Muitos de nós nunca conseguiram dominar o delineador simétrico, e muitos de nós (incluindo eu) se contentaram com sobrancelhas que são mais primas do que irmãs. Por si só, a beleza pode ser difícil.
Mas o processo para pessoas com deficiência visual sempre foi muito mais difícil. Isso, até agora.
Em uma grande inovação na tecnologia inteligente, a Estée Lauder criou um aplicativo capaz de verificar sua maquiagem e fornecer feedback verbal. O aplicativo Voice-Enabled Makeup Assistant (VMA) é o primeiro do tipo, criado para ajudar usuários com deficiência visual na aplicação de maquiagem, e foi desenvolvido em parceria com a comunidade a que se destina.
O Início do Aplicativo VMA
De acordo com Lamia Drew, diretora global de tecnologia inclusiva e acessibilidade da Estée Lauder, o direcionamento do aplicativo foi completamente moldado pelo feedback de usuários cegos e com deficiência visual que usam maquiagem. “Existe um equívoco de que pessoas com deficiência visual não usam maquiagem”, explica Drew. “E isso não é verdade. A partir da pesquisa realizada e dos feedbacks coletados, ficou evidente para nós que havia uma necessidade aqui, especialmente porque apenas 4% das marcas de cuidados pessoais realmente atendem às pessoas com deficiência.”
Um dos primeiros passos foi entender como uma rotina de beleza funcionava para pessoas com deficiência visual.
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Emily Eagle, estudante de direito da Universidade do Texas, fez parte do grupo inicial de pesquisa alcançado pela equipe do VMA, compartilhando suas percepções sobre a rotina ideal matinal e testando o aplicativo ao longo do caminho. “A Estée Lauder me perguntou sobre minha rotina atual de maquiagem e o que seria ideal para um aplicativo fazer em um mundo perfeito onde não houvesse limitações tecnológicas”, explica Eagle. “Então eles me convidaram para testar o aplicativo em diferentes estágios de desenvolvimento, desde base até sombra e batom. Foi muito divertido participar, pois sou muito apaixonada pelos direitos das pessoas com deficiência.”
Usuários como Eagle ajudaram a ter uma compreensão clara dos desafios apresentados pela aplicação de maquiagem para pessoas com deficiência visual.
“Rapidamente entendemos a rotina diária deles”, diz Drew. “Muitas vezes, a pessoa aplicava sua maquiagem e depois mandava uma selfie para alguém em quem confiava para obter um feedback honesto. E uma preocupação comum era se estavam incomodando alguém.”
O aplicativo vai ser uma revolução, porque não precisarei mais depender de outras pessoas quando estiver aplicando e retocando minha maquiagem. Poderei sair com total confiança.
Hannah Chadwick
Além da necessidade de uma rotina de maquiagem independente, os usuários cegos e com deficiência visual também expressaram preocupação com a aparência de sua maquiagem ao longo do dia.
“Havia muita preocupação com como a maquiagem se mantinha; se borrava, eles não conseguiriam saber”, explica Drew. “Muitos entrevistados citaram momentos em que estavam usando o tom errado de batom ou sombra em excesso e não sabiam, ou teriam que pedir a opinião confiável de alguém novamente.”
Hannah Chadwick, membro do conselho e associada de Operações de Marketing para a Disability:IN e outro membro da equipe inicial de pesquisa, compartilha que a autonomia que o aplicativo oferece foi uma mudança enorme para melhor. “Esse aplicativo vai revolucionar porque não vou precisar depender de outras pessoas quando aplicar ou retocar minha maquiagem”, explica Chadwick. “Vou poder sair com total confiança.”
Uma Nova Definição de Luxo
O VMA é algumas coisas.
É obviamente um aplicativo de assistência de maquiagem ativado por voz. Mas também é uma maravilha tecnológica, construída com tecnologia pioneira.
“Para nossa equipe, isso tem sido um dos projetos tecnológicos mais desafiadores, se não o mais desafiador, que já tivemos que entregar”, diz Drew. “É uma tecnologia nova. É uma tecnologia pioneira impulsionada pela plataforma de RA da Estée Lauder. Usamos aprendizado de máquina e tecnologia de espelho inteligente juntamente com instruções de voz para auxiliar o usuário em toda a aplicação de maquiagem.”
Um dos maiores desafios para a equipe foi garantir que o VMA não fosse apenas um produto útil, mas luxuoso. “Algo que surgiu repetidamente em nossa pesquisa foi que os usuários com deficiência visual sentiram que muitas soluções acessíveis eram funcionais, mas não luxuosas”, explica Drew. “E ao longo do caminho, encontramos uma nova definição de luxo.”
O VMA é ativado por voz (está no nome), mas o que os usuários queriam que essa voz soasse os surpreendeu.
“Inicialmente, usamos uma voz muito amigável”, diz Drew. “Mas nossos usuários realmente queriam uma experiência familiar, então mudamos para usar a voz padrão do leitor de tela. Isso significa que eles podem começar a usar o aplicativo imediatamente, sem precisar alterar as configurações, adaptando a experiência a eles e considerando suas necessidades. Esse é o tipo de luxo que queremos oferecer.”
Treinando o Aplicativo VMA
Criar um algoritmo capaz de ler o rosto de qualquer usuário e fornecer feedback sobre a aplicação de maquiagem não é fácil. Para começar, todos os nossos rostos são diferentes.
“Precisávamos que o aplicativo funcionasse com sucesso para cada face única”, explica Drew. “Então, quando estávamos treinando a IA, tivemos que garantir que o aplicativo pudesse reagir à diversidade dos usuários. Ele tinha que ser capaz de acomodar a quase infinita variação que todos temos em nossos rostos em termos de tom, formato e características.”
Talvez você já tenha visto algumas notícias sobre o assunto de IA ser racista ou ter problemas para identificar usuários não brancos. Essas notícias provavelmente apontam que um algoritmo de IA é altamente dependente do treinamento que recebe; se você mostrar apenas fotos de uma etnia, provavelmente terá dificuldade com outras.
“Era absolutamente crucial para nós que, quando isso fosse lançado, fosse uma iniciativa genuinamente inclusiva”, diz Drew. “Então, o treinamento em toda a escala de Fitzpatrick foi realmente importante. Alimentamos milhares de imagens para a IA e, uma vez que começamos os testes, adicionamos mais 50.000.”
O aplicativo também foi testado por dezenas de usuários. “Fizemos uma quantidade enorme de testes”, explica Drew. “E foi em todas as tonalidades de pele e etnias.”
O que vem a seguir?
“Embora o aplicativo seja projetado especificamente para a comunidade de baixa visão e cegos, a inclusão afeta a todos e essa inovação é um ótimo exemplo disso”, diz Chadwick. “Você não precisa ter baixa visão ou ser cego para usar o aplicativo, qualquer pessoa pode aproveitá-lo.”
Drew confirma que a equipe da VMA está de olho no futuro.
“O design inclusivo tende a ter um efeito halo”, explica Drew. “Quando lançamos, fiquei surpreso com a quantidade de pessoas que vieram até mim depois e disseram: ‘isso seria perfeito para minha irmã, que tem autismo’, ou para alguém com problemas de habilidades motoras ou para alguém que nunca experimentou maquiagem antes. Falamos sobre criar guias para ajudar com looks fáceis e de baixo estresse e tutoriais mais avançados. As oportunidades são realmente infinitas.”
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